Sebanyak 49 Tenaga Kependidikan UMS mengikuti pelatihan Excellence Service selama 2 hari di River Hills Tawangmangu. Acara excellence service ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan karyawan dalam memberikan layanan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Hal ini sangat penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Acara yang diadakan oleh BPSDM UMS dengan menggandeng Tim Edierne ini dimulai pada hari Selasa / 14 Mei 2024 yang dibuka oleh Prof. Dr. Budi Murtiyasa, M.Kom selaku Kepala Biro Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) UMS. Dalam kesempatan tersebut, beliau menyampaikan kepada para peserta agar semua karyawan bisa memiliki sikap yang baik dalam melayani semua pelanggan yang ada baik karyawan lain maupun mahasiswa.
Pelayanan yang diberikan ke semua pelanggan tidak hanya pelayanan standart saja, namun bisa memberikan pelayanan yang baik atau prima maka akan memberikan dampak yang baik untuk Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Kegiatan yang berakhir di hari Rabu / 15 Mei 2024 ini diharapkan bisa memberikan ketrampilan yang baik dalam berkomunikasi sehingga kepuasan pelanggan diperoleh semua karyawan, mahasiswa dan masyarakat pada umumnya. (red.stwn)
