Pelayanan prima atau service exellence merupakan sebuah hal yang perlu dilakukan dalam melayani customer baik itu dosen, tenaga kependidikan, mahasiswa maupun tamu yang berkunjung di lingkungan Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS). Di hari Selasa – Rabu / 5- 6 Desember 2023, sebanyak 60 tenaga outsourcing baik Satpam, parkir dan teknisi mengikuti pelatihan service exellence di Hotel Lor in Solo.
Acara yang dibuka oleh Prof. Budi Murtiyasa, M. Kom selaku Kepala Biro Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM), beliau memberikan arahan kepada para peserta agar semua peserta memiliki 3A ( Attitude atau Sikap yang baik , Atension atau Perhatian , Action atau Tindakan maupun respon yang cepat dan 1 C (Comunication atau komunikasi baik lesan maupun gestur tubuh yang baik) dalam setiap pelayanan yang diberikan kepada para customer.
Bekerja sama dengan TIM EDIRNE (Education and Development) yang diketuai Hariyadi Nurwanto, S.Psi., M.Si. bersama tim, memberikan materi-materi yang berkaitan dengan cara maupun teknik dalam memberikan pelayanan prima ke customer yang ada di Universitas Muhammadiyah Surakarta. Harapan kedepan semua stakeholder yang ada di UMS maupun tamu yang datang ke UMS mendapatkan pelayanan yang terbaik dan memuaskan semua pihak. (red. stwn)
.jpg)
